سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ
آخر تحديث: يناير 2025
✅ متى يُقبل الإرجاع؟
نقبل إرجاع المنتجات فقط في حالة اختلاف المنتج كلياً عن المنتج الذي طلبتِه — أي إذا استلمتِ منتجاً مختلفاً تماماً عما أضفتِه في سلة التسوق.
⚠️ حالات لا يُقبل فيها الإرجاع
- اختلاف درجة اللون أو الظل فقط (تختلف الألوان قليلاً بين الشاشات والمنتج الفعلي)
- تغيير الرأي بعد الاستلام
- المنتجات المستخدمة أو التالفة بعد الاستلام
- المنتجات خارج عبوتها الأصلية
🛡️ ضمان سنة ضد عيوب الصناعة
جميع منتجاتنا تأتي بضمان سنة كاملة ضد عيوب الصناعة. في حال ظهر عيب تصنيعي خلال سنة من تاريخ الشراء، يُعاد المنتج أو يُستبدل مجاناً.
📦 شروط الإرجاع
- يجب التواصل معنا خلال 30 يوماً من تاريخ الاستلام
- المنتج في عبوته الأصلية وغير مستخدم
- إرفاق صور واضحة للمنتج المستلم وصورة طلبك
- يتم تحمّل تكلفة الشحن العكسي من قِبل العميل إلا في حالة الخطأ من طرفنا
💸 استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج والتحقق منه، يتم استرداد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل على نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
